盒马鲜生“标签门”持续发酵，上海区总经理被就地免职
近日，风光无两的盒马鲜生因“标签门”被推上了风口浪尖。有消费者在其上海区大宁店挑选货品时，亲眼目睹一旁的工作人员更换崇明胡萝卜外包装日期标签，分别以“11月15日”替换掉9日、10日和11日标签，出产日期最多向后顺延了6天。消费者向上海市静安区市场监管局举报后，事件不断发酵。11月21日，盒马鲜生首席执行官侯毅通过微博表态，已就地免去上海区总经理职务，并表示盒马鲜生所有门店已开展自查，将进一步完善操作标准。
“标签门”发生后，事件不断发酵。有媒体报道称，该门店经理曾对消费者表示，涉事员工为外聘第三方，且没有意识到日期的差别，愿意赔付1000元现金，希望撤销投诉。
11月19日，上海市静安区市场监管局回应称，已对事件立案调查，并对盒马所有产品标签进行检查。根据目前查实情况，静安区市场监管局称，对其以欺诈手段提供商品，侵害消费者合法权益的行为，拟按照《上海市消费者权益保护条例》第64条第一款第一项的规定进行处罚。
11月21日，侯毅通过微博表态，就地免去上海区总经理职务。但并未点出该总经理的名字。侯毅宣布上述决定的同时，对盒马用户道歉。他表示，“已经开始在所有门店开展自查，进一步完善操作标准”，接下来将针对有违“客户第一”的行为，执行严厉处罚。侯毅还宣布，将招募消费者担任服务检查员。
随后，盒马鲜生对外发布监督员招募信息，并称公众成为监督员后，可以通过直达通道向侯毅团队反馈。据悉，盒马将为每个门店招募2名监督员，监督员每周要完成不少于2次门店监督。
有媒体称，盒马鲜生征集启动2小时后，已收到近100份报名邮件。盒马方面对此，监督员只是盒马自查完善标准的改进措施之一，公司营运团队正在对操作标准进行修订，将尽快对全国所有门店进行培训，由店长负责执行到位。
据了解，生鲜行业内更换虚假生产日期的行为时有发生，2012年就有媒体曝出超市里的过期清美豆制品被替换了新包装、打上新标签，而相关裁判文书在近三年也有上千篇。2016年，联华超市因频繁出现两个日期被法院以违反食安法判决十倍赔偿；2017年，济南大润发商业有限公司因销售标注虚假生产日期的食品，被食药部门累计罚款13万元。
有法律界人士表示，上述篡改生产日期的行为，侵犯了消费者的知情权，属于欺诈范畴，消费者可向消保委、食药监进行投诉，或是依据《食品安全法》第148条规定，要求经营者赔偿损失并支付十倍价款或三倍损失的赔偿金。
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