价格低过超市！“社区团购”半路“截走”消费者，传统线下门店还有活路么？
不知从何时起，“社区团购”突然火了起来。水果生鲜日用品……均可下单，价格只有超市价的7到8成，还能够免运费直达送货。难怪有人说，社区团购是无人货架之后的又一个“风口，其目的就是将小区与线下门店之间的消费者半路“截走”，一方面依靠社群效应增加用户黏性，另一方面吸引消费者足不出户购买商品，如此来势汹汹，令人不禁为本就惨淡的传统水果零售业捏了把汗：如果来店的顾客都被社区团购抢走，我们该怎么办？
“社区团购”究竟是个什么东西？
顾名思义，社区团购，就是以社区为单位的购物。再具体而言，近日《厦门日报》报道的“小区乐”社区团购平台，倒是个不错的案例。打开社区团购小程序“小区乐”，其售卖产品列表映入眼帘，其中约7成为生鲜，剩下3成为日用商品，显示的售卖价格大多只有超市价格的7-8折，还可享受免费送货服务，吸引力之强，不言而喻。
以居住社区为单位，消费者居民加入“小区乐”团购平台后，在社区“团长”的引导下，通过平台下单、购物，一般下单之后，隔天上午，载着生鲜、日用产品的货车便可抵达对应社区，由“团长”负责清点货物，并通知下单的居民前来取货，整个过程简单方便，一气呵成。
“社区团购”为什么便宜？
相较于网购及实体店购物，“低价”是社区团购的显著优势。当然，这与其独特的运营模式不无关系。
由于社区团购大多选取本地源头供应商，可有效将其与社区连接在一起，更重要的是，它的物流成本相对较低。具体而言，消费者线上下单后，平台会将货物统一送至仓库分拣，并根据小区进行打包，隔天集中一次性完成配送，大大节省了单个用户的快递成本。
此外，社区团购平台设置“团长”角色，帮助引导并管理社区采购事物，同时可按照销售比例，提取一定佣金作为奖励。即便如此，相较于其他传统模式，社区团购的人力成本要低出不少，且依托“团长”建群、依靠社群效应聚集用户，开拓社区市场的获客成本，也被大大降低。
再者，“人多力量大”的规模效应得到绝佳体现，团购量多，平台与上游供应商的议价能力随之增强，各个环节成本均可得到有效控制。
“社区团购”真的无懈可击？
如此一来，社区团购难道就真的刀枪不入，从此无敌了么？显然不是。
从本质来看，社区团购不过是一种模式上的微创新，进入门槛并不高，反倒引发了竞争激烈。相比其他电商渠道，微信群、小程序、微信支付是其常用的标配工具，赋闲在家的退休人员、全职带娃的宝妈们，构成了平台团长的“主力军”。
角色方面，社区团长既是平台的销售者，又是社区的消费者，基于信任和情感搭建的购物场景与关系，大多是有温度的。这既是优势，却也可能被“反噬”，如果团购的产品出现了问题，水果不够新鲜，数目缺斤少两，次数一多，难免有损邻里关系，基于社群效应构建的信任平衡一旦被打破，恐难继续发挥作用。
无论如何，用户体验仍是社区团购追求的核心所在。虽然社区具有彼此临近的天然优势，但同时易于受到地理与圈子的限制。比如相较于年轻消费群体，社区中观念保守的大爷大妈们，仍然相信线下门店中精挑细选的水果蔬菜，才是最佳选择。
再者，保证货源新鲜可靠，下单次日免费送达，并非嘴上说说而已。这需要足够数量的仓库、快速高效的冷链运输加以支撑，资金量巨大的基础设施投入必不可少。
相信伴随入局者的不断增加，社区团购间的竞争将更加白热化。虽然微信群等交流模式互动性较强，但随着社区团购平台的蜂拥而起，同一小区的消费者可能会被同时拉进不同平台之内，每天接收各种推销信息的狂轰乱炸，难免会出现审美疲劳的感觉。
由此看来，社区团购虽然迅速蹿红，但依旧挑战重重，这场大火究竟能够燃烧多久，仍然是个未至。
如何突破“实体将死”困局？
艾瑞咨询曾发布报告显示，中国电商的高位增长状态已在2014年迎来拐点；网络购物市场规模的增长率预计会从2014年的46.8%下降到2021年的8.9%；届时，网络购物占社会消费品零售总额的份额有望达到19%。由此看来，未来仍有至少8成的消费份额，来自于线下实体领域。街头的水果门店，仍然大有可为。
“新零售”的概念虽然由马云提出，但是阿里巴巴同时认为，未来的10年、20年将没有电子商务一说，零售将成为线上、线下、物流相互结合的新零售。基于此，其自有品牌盒马鲜生遍地开花，融合超市、餐厅为一体，改善实地购物体验，并完成了生鲜商品30分钟快递到家的极致服务。
需要强调的是，盒马鲜生并未在门店的装潢设计上花费太多，就餐区域也未占据过多面积，反而更像是一个线下体验场所，帮助消费者生成更多信赖。
基于这种对传统线下门店体验方式的改造，盒马鲜生仅在2018年就扩展了上百家门店，为周边超过2000万人提供了购物便利服务，并从商品源和供应链体系上打造核心优势。
当然，在“新零售”的战场上，阿里并非唯一的参与方。京东也曾表示，称下一个10年、20年，零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。
届时，如何高效提升实体消费体验，将成为“新零售”命题的重要一环，因为即使是“无界”零售，“线下”永远是逃不开的根本，只有回归线下，回归零售的本质，才能让“新零售”的形象更加丰富而饱满。
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