真惨！柑橘”腐烂变质”损失90万皆因圆通“爆仓”？这口“锅”究竟由谁来背
都说“时间就是生命”，
对于水果生鲜而言，情况更是如此。
眼下正值广西水果收获旺季，
各地订单如同雪片一般纷至沓来，
快递大哥也是忙得四脚朝天，近乎“起飞”。
按理说，水果行业忙碌一些，
恰恰是生意好的表现，
却不想因为快递出了差错，损失惨重……
据“中国之声”报道，近日，深圳一家商贸公司通过某电商平台接到了近百万柑橘销售订单，不幸因为圆通快递中转中心“爆仓”，延误发货，致使价值70多万的柑橘腐烂变质，可谓损失惨重。
接受采访时，深圳乐食汇商贸有限公司（以下简称“乐食汇公司”）负责人表示，自今年2月28日开始，他们在某家电商平台进行广西沃柑促销，总计销售约4万单，并将其中的2万单交由广西地区的圆通公司负责速递业务。
据该负责人介绍，自2月28日至3月2日，乐食汇公司自己包装完成2万多单货物，却一直未等到圆通方面前来取货，再三询问之后，直至3月3日凌晨，圆通方面才告知称因快递爆仓，无法调配货车拉货，导致2万多件水果在仓库滞留约48小时时间。
按照电商平台规定，自快递揽收信息生成后72小时若无物流信息更新，则判定为虚假发货，无论货物发出与否，都需强制向消费者退款，并按照订单数量，以每单10元现金券免费赠送消费者作为补偿。
乐食汇公司负责人表示：“圆通货车在门口排队3天，6辆货车只有2辆进入中转场中转，此时距离顾客下单已经过去5天”，因为圆通方面的原因，电商平台总计从公司扣除13万元罚款，“且公司已经进去中转场的货物免费送给顾客，没有进入中转场的车辆被要求退回。”
据悉，从货物包装完成至产品退回仓库，中间间隔约6天时间，由于水果保质期短，退回后已经大部分腐烂，全部2万单货物总值约76万元，外加电商平台扣除的13万元罚款，损失金额高达90万元。
不过针对这一说法，圆通方面予以否定。圆通速递广西区东葛网点负责人对此表示，当时并未发生爆仓，圆通也没有过错，主要由于乐食汇公司自己打包速度太慢，错过了最佳出货时机，圆通不会为此进行赔偿。
据圆通该网点负责人介绍，乐食汇公司与其业务合作皆为口头协议，未签署任何合同。“（如果）水果件遗失，我们是赔的，但她这个件，第二天我们就要中转时她给调回去了，她说她损失了，这个我们是不负责的。” 最多只能在未来订单中，给予适当优惠。
事已至此，公说公有理，婆说婆有理，双方各执一词，彼此互不相让。那么问题究竟该如何解决呢？
北京志霖律师事务所副主任赵占领在接受“中国之声”采访时表示，该事件主体双方虽未签订书面合同，但付款、发货实际情况已经发生，圆通不能因没有合同就推脱责任，但在谁为柑橘腐烂负责这一点上，需要证明圆通是否在正常合理的时间范围内将柑橘发出。
至于柑橘到底是在哪一步损坏的？具体赔偿金额如何界定？该律师认为，快递公司在收货时要确认货物没有问题，但卖家提出的78万损失货款，则需要她提供证据进行证明，货物究竟是全部损坏，还是部分损坏，否则对她非常不利。“这个她要当时举证，如果你把货取回来之后，完全是在自己的公司再去取证的话，那这个圆通可以完全不认，可以说你换货了。所以一般情况下，应该是把货从圆通取回来的当时，去固定证据，证明有多少损坏的。”
小编有话说：
好端端的美味柑橘，却因为快递物流“掉了链子”，实在有些暴殄天物。关于这起纠纷，赵律师的观点十分清晰：虽然双方并未签署纸质协议，但由于付款、发货等事实行为已经发生，圆通方面不得因此推卸责任；但是具体到赔偿事宜，卖家一方同时具有举证责任，且本该在货物退回的当时进行，错过了最佳时机。
小编在此提醒，各位网商选择快递公司时，一定注意“擦亮”眼睛，合作之前事先约定好各方权利义务，一旦发生水果损坏情况，应立即取证，固定证据，以免将简单问题复杂化，引发不必要的纠纷。
备注：图片源自网络，题图无关；文中内容源自“中国之声”报道
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