1万家新店三年销售过千万！阿里推出食品生鲜“火箭成长”计划
5月26日，阿里巴巴集团客户体验事业群(以下简称“阿里CCO”)、天猫生鲜、淘宝大学三方签约，正式推出火箭成长计划。作为阿里“春雷计划”落地的一环，该计划预计未来三年孵化1万家千万规模的新商家。
据了解，火箭成长计划目前主要帮扶目标是刚入驻天猫0-6个月的新生鲜商家。针对这部分新商家，阿里CCO推出新商家客户经理制，“一对一”帮扶新商家成长，24小时在线答疑，从开店入驻、粉丝运营到营销玩法推送、提升售后服务，客户经理都会引导新商家快速入门，避免踩坑。
此外，客户经理还会帮助商家对接阿里经济体各类资源，全方面扶持新商家成长。淘宝大学认证讲师也会教授新商家内容营销、服务防控等实操技能，陪伴新商家快速入门。
阿里CCO商家服务赋能总监郭坤坤向记者介绍，如今天猫平台玩法、规则多样丰富，新商家入驻后需要一段适应时间。火箭成长计划的初衷是希望从0到1全链路帮扶新商家，让新商家0基础起跑，最快速成长。
天猫食品生鲜总经理朱霞表示，开启火箭成长计划是一项数字化兴农助农的重要举措，可以帮助商家快速掌握平台经营方法，促进生意的持续性盈利增长。
据悉，试运营1个月以来，不少新天猫生鲜商家已尝到“甜头”。有生鲜商家直言，在客户经理的帮助下商家能够更快适应天猫平台的运营节奏和玩法，有了“引路人”，对未来发展充满信心。一位广东生鲜商家表示，入驻天猫并不只是为了生意，而是希望根植平台建立高品质品牌形象。
6个月后，表现优异的新商家有机会进入KA商家孵化池，获得更多新商家专属权益。
郭坤坤表示，“我们希望天猫平台消费者能享受到最好服务，前提是我们能服务好商家们，让商家低成本适应天猫环境，提升服务效率和商品品质。将来阿里CCO会建立行业服务标准，让新商家有更清晰的抓手，共同提升天猫消费者体验水位。
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